Programområde for helsesekretær - læreplan i felles programfag Vg3 (HSE3-02)

Kommunikasjon og samhandling

• drøfte kva profesjonell yrkesutøving inneber for helsesekretæren
• drøfte kjenneteikn på god pasientservice og yte service til pasientar
• kommunisere og samhandle med helsepersonell og pasientar i ulike livssituasjonar
• bruke ulike strategiar for konflikthandtering
• handtere stressprega situasjonar
• hjelpe pasientar og brukarar i krisesituasjonar og rettleie om bruk av hjelpeapparat
• observere pasienten og rapportere pasientinformasjon korrekt og objektivt via tenesteveg
• følgje gjeldande regelverk om teieplikt og personvern
• leggje til rette relevant informasjon på venterom og arbeidsplassar
• bruke medisinske ord og uttrykk