Vg3 service- og administrasjonsfaget (SOA03‑01)
Grunnleggende ferdigheter

Muntlige ferdigheter i vg3 service- og administrasjonsfaget innebærer å kommunisere med kolleger og brukere fra ulike kulturer. Det innebærer å tilpasse sitt eget språk til mottakeren, innholdet og formålet og å lytte til og vise respekt for andre. Videre innebærer det å bruke relevante faguttrykk og sikre at informasjonen ikke bare blir gitt, men også forstått av mottakeren.

Å kunne skrive i vg3 service- og administrasjonsfaget innebærer å dokumentere, bearbeide og utveksle opplysninger. Videre innebærer det å kommunisere skriftlig og profesjonelt med ulike mottakere og å utarbeide brev, planer, rapporter og dokumentasjon etter gjeldende krav.

Å kunne lese i vg3 service- og administrasjonsfaget innebærer å anvende leseteknikk og å finne, forstå, tolke og vurdere informasjon. Det innebærer også å forstå fagspråk, å referere til og bruke faglitteratur i yrkesutøvelsen og å være kildekritisk.

Å kunne regne i vg3 service- og administrasjonsfaget innebærer å innhente, bearbeide, analysere og vurdere tallmaterialer og å presentere disse i relevante oppsett. Videre innebærer det å bruke budsjetter og lese regnskaper og å utføre økonomiske beregninger.

Digitale ferdigheter i vg3 service- og administrasjonsfaget innebærer å bruke digitale ressurser i tråd med den teknologiske utviklingen. Det innebærer også å innhente, registrere, lagre og anvende informasjon. Digitale ferdigheter innebærer videre å håndtere personopplysninger og vurdere etiske spørsmål knyttet til personvern og behovet for åpenhet. Dessuten innebærer det å vise digital dømmekraft i arbeidet og vurdere kilder kritisk.